• 發佈日期：2022-07-28
• 發佈單位：新北市政府研究發展考核委員會
• 類  別：為民服務組(話務)FAQ
• 詳細內容：
• 新北市政府聯合服務中心
  櫃檯服務時間：週一至週五上午8時至下午6時(中午不打烊，國定例假日休息)
  服務地址：新北市板橋區中山路一段161號1樓西側(往北二門 出入口方向)

  ★憑本人身分證件即可辦理    ▲免帶證件

  資料日期：113年4月9日

  櫃檯名稱	申辦項目
  ★戶政簡易櫃檯	1.戶籍謄本(電腦化前人工戶籍謄本、日據時期戶口調查簿謄本、繼承、大宗謄本等複雜案件除外)  。 2.戶口名簿換、補發。
  綜合櫃檯	1.各類簡易申辦案件： ★(1)地政-各類地籍謄本，如第一類、第二類建物（土地）謄本、地價謄本、地籍圖謄本、建物測量成果圖、門牌查詢、人工登記簿謄本、建物(土地)異動清冊、建物(土地)異動索引、信託專簿及跨縣市查詢等。 ★(2)工務-使用執照存根影本。 ★(3)稅捐-身心障礙者免徵牌照稅。     (4)交通-▲本市路邊停車人工計時繳費通知單(逾期可代收)、▲停車費查詢、溢繳退費收件。     (5)社會-身心障礙者停車識別證、★更改身障手冊地址、★防走失手鍊、★車資救助、▲悠遊卡展期及★公益彩券經銷商資格審查。 ▲(6)城鄉-土地使用分區證明。 ★(7)新北卡註冊服務。 ▲2.簡易市政諮詢。 ★3.受理民眾臨櫃以書面或言詞陳情。 ▲4.視訊服務：結合市府各機關136個視訊服務據點，現場只要透過Skype遠端視訊，即可進行業務諮詢。
  ▲勞工諮詢櫃檯	1.勞工權益法令諮詢。     2.申請勞資爭議處理。     3.受理勞工申訴案件。     4.預約勞工義務律師諮詢。
  勞保櫃檯	1.承保業務。     2.給付業務。     3.保費業務。 　4.勞工退休金業務。     5.國民年金業務。     6.受託辦理農保業務。
  ▲國際多元服務	提供中、英、越、泰、印、緬、菲等七國語言：     1.臨櫃通譯。     2.轉介服務。     3.電話諮詢。     4.法律服務。     5.視訊服務。
  法律服務及消費者服務	▲1.勞工法律諮詢。        ▲6.１９５０消費諮詢。 ▲2.一般法律諮詢。        ▲7.消費臨櫃諮詢與申訴。 ▲3.繼承專案法律諮詢。 ★8.消費爭議協商。 ▲4.訴訟視訊法律諮詢    ★9.消費爭議調解。 ▲5.新住民法律諮詢。

  ◎免費法律諮詢時間說明：
  一、勞工法律諮詢(主辦機關：勞工局)
         (一)臨櫃諮詢：採線上預約(新北勞動雲-預約)、電話預約(02)29603456分機6539及現場登記制，星期一至星期五
              (國定例假日休息)上午9時至12時(受理申請至上午11時40分或額滿為止)，下午2時至5時(受理申請至下午4時40
              分或額滿為止)。
        (二)電話諮詢：
           1.服務專線：(02)29646357及(02)29646476。
           2.諮詢時間為星期一至星期五(國定例假日休息)上午9時至12時，下午2時至5時。
        (三)夜間勞工法令諮詢：採線上預約(新北勞動雲-預約)、電話預約(02)29603456分機6539及現場登記制，每星期三
           (國定例假日休息)晚間6時至9時(受理申請至晚間8時40分或額滿為止)。
  二、一般法律諮詢、新住民法律諮詢(主辦機關：法制局)
       採現場受理或線上預約線上預約(法律諮詢線上預約系統)，星期一至星期五(國定例假日休息)上午9時至12時 (上
       午8時30分後可抽號碼牌，因人數有限，受理申請至上午11時40分或額滿為止)，下午2時至5時(下午1時30分後
       方可抽號碼牌，因人數有限，受理申請至下午11時40分或額滿為止)。
  三、繼承專案法律諮詢(主辦機關：法制局)
        每星期四下午2時至5時(每月4次)，採限線上預約(法律諮詢線上預約系統)，現場不受理申請。
  四、訴訟視訊法律諮詢服務(主辦機關：法制局)
        採現場受理，星期一至星期五(國定例假日休息)上午9時至12時(受理申請至上午11時40分或額滿為止)，下午2時至5
        時(受理申請至下午4時40分或額滿為止)。
  ◎其他服務：
  一、貼心服務
         (一)民眾所需之物品出借－嬰兒車、輪椅、愛心傘、老花眼鏡等。
         (二)書寫區－提供各項表格及書寫範例。
         (三)民眾等候區－提供報章雜誌、飲用水及血壓量測。
         (四)資訊服務區－提供手語視訊與機關視訊及免費無線上網服務。
         (五)無人櫃檯服務區－提供新北卡、申辦e服務、土地使用分區申請、新北勞動雲、勞保資料及勞保老年給付
              申請、健保卡網路服務註冊、個人健保資料網路服務作業及健康存摺等查詢服務。
         (六)意見箱。
         (七)漂書區。
         (八)刻印專區－由社團法人中華樂扶社會服務協會樂扶庇護工場提供刻印章服務。
         (九)市府1樓哺(集)乳室使用，上班時間(上午8時30分至下午5時30分)請逕洽大廳西側服務臺服務人員登記，非
             上班時間請撥分機2540。
  二、動線導引：提供來府民眾各樓層動線指引及簡易諮詢。
  三、大樓導覽：
        (一)預約導覽 - 15人以上90人以下之幼稚園、國小、國中及高中(職)之校外教學團體，請於5日前預約，由志工導覽
              解說。
        (二)受理方式－現場、郵寄、傳真及申辦e服務線上申請。
  四、相關資料：新北市政府政府研究發展考核委員會志願服務隊實施計畫。

  　　 
   
  圖一 : 綜合櫃檯
  
  圖二：國際多元服務櫃檯
  圖三 : 法律諮詢服務、勞工法律諮詢、消費者服務
  
  圖四 : 貼心服務 無人櫃檯
  
  圖五 : 貼心服務 漂書區